Оплата, оказание услуги и возврат

1. Стоимость

Базовая стоимость одного индивидуального прогноза клёва на 7 дней составляет 70 (семьдесят) рублей. При использовании действующего промокода итоговая стоимость уменьшается на показанную до оплаты сумму скидки. В стоимость входит прогноз для выбранной территории радиусом 3 км, одного способа ловли и не более трёх выбранных видов рыбы. Подписки, пробные периоды с автопродлением и автоматические повторные списания отсутствуют.

2. Как оформить и оплатить заказ

1. Выберите точку на карте, способ ловли и виды рыбы.
2. Укажите действующий email — на него придут электронный чек, ссылка на прогноз и сообщения по конкретному заказу.
3. Проверьте параметры заказа и стоимость.
4. Ознакомьтесь с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных, затем нажмите «Оплатить».
5. Завершите оплату на защищённой странице платёжного сервиса.

Доступные способы оплаты показывает платёжный сервис. Реквизиты карты вводятся на его странице, не передаются сайту «ГдеРыба» и не хранятся Исполнителем.

3. Кассовый чек

Электронный кассовый чек направляется на email, указанный до оплаты. Пользователь обязан проверить правильность адреса. В чеке отражаются наименование услуги, фактически уплаченная сумма и другие обязательные реквизиты.

4. Получение прогноза

После подтверждения оплаты прогноз формируется автоматически. Обычно это занимает несколько минут, предельный срок — 24 часа, если другой срок не был показан до оплаты. Готовый прогноз открывается на сайте; его уникальная ссылка направляется на email и действует 14 календарных дней.

Аналитическая часть прогноза формируется автоматизированно с применением технологий искусственного интеллекта, включая GigaChat. Результат может содержать неточности и носит вероятностный характер.

Если в email допущена ошибка, но результат открыт на экране, Пользователь должен сохранить ссылку. Для восстановления доступа можно обратиться в поддержку и сообщить дату, сумму и сведения операции, достаточные для поиска заказа.

5. Когда возвращается полная стоимость

• деньги списаны, но заказ не создан;
• прогноз не сформирован в установленный срок по технической причине;
• сформированный файл или ссылка недоступны, и Исполнитель не может восстановить доступ или повторно оказать услугу;
• возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.

6. Отказ до оказания услуги

Пользователь вправе отказаться от услуги до завершения формирования прогноза. Возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного заказа. Если такие расходы отсутствуют, возвращается полная сумма.

7. Обращение после оказания услуги

Вероятностный характер прогноза означает, что отсутствие улова или расхождение фактической погоды с прогнозом само по себе не подтверждает недостаток услуги. При этом Пользователь сохраняет предусмотренные законом права, если услуга не соответствует её описанию, результат не был предоставлен или имеются иные недостатки.

8. Как запросить возврат

Направьте заявление на email support@гдерыба.рф. Укажите email заказа, дату и сумму оплаты, причину обращения, номер операции при наличии и желаемый способ решения: восстановление доступа, повторное формирование или возврат.

Не отправляйте номер банковской карты полностью, срок её действия, CVC/CVV-код, пароли и коды из SMS. Исполнитель вправе запросить только сведения, необходимые для идентификации платежа и заявителя.

9. Срок и способ возврата

Требование рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Одобренный возврат оформляется через платёжный сервис тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Фактическое зачисление зависит от платёжного сервиса и банка Пользователя.